Сайт www.sanatatemarket.md, в дальнейшем именуемый «www.sanatatemarket.md», принадлежит и управляется компанией «VIRIM-IMPEX» SRL, имеющей следующие идентификационные данные: IDNO 1003600057468, расположенной в мун.Кишинев, MD-6812, Dacia 58/12, ком.Бэчей, Республика Молдова, e-mail: store@sanatatemarket.md.
Просмотр сайта с последующим оформлением заказа равносилен прочтению, пониманию и принятию условий, изложенных ниже, любым Клиентом. www.sanatatemarket.md оставляет за собой право изменять и обновлять содержание данного сайта, а также Условия использования в любое время без предварительного уведомления. В случае разногласий между sanatatemarket.md и Клиентом применяются Условия, действующие на момент оформления Заказа.
Информация на Сайте может быть неточной. Сайт не гарантирует соответствие изображений товара реальному изображению товара. Вся информация на Сайте носит исключительно информационный характер и не должна использоваться в качестве руководства к действию.
Пользователь - любое лицо, посещающее сайт sanatatemarket.md.
Клиент - физическое/юридическое лицо, размещающее Заказ.
Товар - любой товар, указанный в Заказе, который Продавец должен поставить Клиенту.
Заказ - электронный документ, являющийся формой коммуникации между Продавцом и Клиентом, посредством которого Клиент выражает свое намерение приобрести определенные Продукты и произвести их оплату.
Продавец - VIRIM-IMPEX SRL, IDNO 1003600057468.
Контракт - подтвержденный Продавцом Заказ, в соответствии с которым Продавец обязуется продать и доставить Продукты, а Клиент обязуется приобрести, получить и оплатить такие Продукты.
Курьер - любое лицо в рамках частного права, предоставляющее курьерские услуги.
Содержание сайта sanatatemarket.md: тексты, веб-графические элементы, программное обеспечение, является собственностью VIRIM-IMPEX SRL и/или ее поставщиков и защищено Законом об авторском праве и смежных правах, а также законами об интеллектуальной и промышленной собственности. Использование на sanatatemarket.md названия любой зарегистрированной торговой марки не является рекламой соответствующей компании, sanatatemarket.md не берет на себя ответственность и не может быть виноват в любом ущербе, возникшем в результате использования содержания сайта.
VIRIM-IMPEX SRL не гарантирует, что сайт, серверы, на которых он размещен, или электронные письма, отправленные с sanatatemarket.md, не содержат вирусов или других потенциально опасных компьютерных компонентов, что они не содержат ошибок, упущений, задержек или прерываний в работе или передаче, обрывов линий или любых других подобных факторов. Пользователь использует сайт на свой страх и риск, sanatatemarket.md не несет никакой ответственности за любой прямой или косвенный ущерб, причиненный использованием или доступом/посещением сайта или в результате использования информации, размещенной на сайте. VIRIM-IMPEX SRL не несет ответственности за любые ошибки или упущения, которые могут возникнуть при написании или представлении материалов на сайте. VIRIM-IMPEX SRL не несет ответственности за описания товаров, представленных на сайте, которые предоставлены VIRIM-IMPEX SRL поставщиками. Информация, размещенная на сайте sanatatemarket.md, носит информационный характер и предоставляется добросовестно, из источников, которые Продавец считает надежными. В случае, если какая-либо из опубликованных статей или любая другая информация подпадает под действие Закона об авторском праве и смежных правах, Пользователю предлагается сообщить об этом Продавцу по адресу store@sanatatemarket.md, чтобы были приняты необходимые юридические меры. Мнения, выраженные в материалах, опубликованных в разделах сайта, полностью принадлежат авторам этих материалов и не предполагают солидарной ответственности sanatatemarket.md. sanatatemarket.md оставляет за собой право отменить Заказы на Товары, которые отображаются на сайте из-за технических ошибок, или которые, из-за технических ошибок показывают явно ошибочные / вводящие в заблуждение цены на товары.
Когда Пользователь создает учетную запись на sanatatemarket.md, он будет получать коммерческие сообщения от sanatatemarket.md только в том объеме, в котором он явно дал на это согласие, выбрав соответствующую опцию. Собранные данные о рассылках и оповещениях (уведомлениях) являются конфиденциальными. sanatemarket.md будет иметь возможность выбирать Пользователей, которым он будет отправлять рассылки и оповещения. В соответствии с положениями Закона № 133 от 08.07.2011 о защите персональных данных, sanatatemarket.md гарантирует защиту персональных данных Клиентов от копирования, отклонения и других незаконных действий, которые могут нарушить их права. sanatatemarket.md обрабатывает персональные данные, предоставленные Пользователями, в безопасных условиях и только для указанных целей. Целью сбора персональных данных является: хозяйственно-финансовое управление, маркетинг, информирование Клиентов о состоянии их счета на sanatatemarket.md, информирование Клиентов о развитии и статусе Заказов. Заполнение Пользователями форм на сайте равносильно безоговорочному согласию с тем, что эти данные будут впоследствии включены в базу данных sanatatemarket.md и использованы и обработаны sanatatemarket.md для осуществления перечисленных выше видов деятельности, включая, но не ограничиваясь, курьерскими службами, платежными/банковскими услугами.
Клиенты пользуются правами, предусмотренными Законом № 133 от 08.07.2011 о защите персональных данных, а именно: право на информацию, право на доступ к данным, право на вмешательство. Клиенты имеют право потребовать полного или частичного удаления персональных данных. Клиент может запросить любое из вышеперечисленных прав на основании письменного запроса, подписанного и датированного, поданного в головной офис VIRIM-IMPEX SRL. Отказ от предоставления таких данных делает невозможным выполнение Заказов. Если Клиент изменяет свои персональные данные, уже предоставленные sanatatemarket.md с помощью форм на сайте, и при этом имеются Заказы, находящиеся в процессе выполнения, то Заказы сохраняют свои данные с момента размещения. Сотрудники sanatatemarket.md не запрашивают у Пользователей любыми средствами связи (телефон/e-mail и т.д.) конфиденциальную информацию, данные банковских счетов, личные пароли и т.д. Если Пользователь раскрывает их третьим лицам, он несет полную ответственность за свои действия. Таким образом, в случае разглашения таких данных, Пользователь не может возложить на sanatatemarket.md ответственность за какой-либо ущерб.
Для создания учетной записи на сайте sanatatemarket.md Пользователь обязан использовать действительный адрес электронной почты и номер телефона. sanatatemarket.md может отклонить запрос на регистрацию и косвенно Заказ в ситуациях, когда обнаружит, что Пользователь использовал информацию, не соответствующую действительности, или использует услуги способом, не соответствующим обычному использованию.
Окончательная цена, уплачиваемая Клиентом, складывается из стоимости товара + стоимость доставки (курьерской). Цены на доставку и способы оплаты подробно описаны на сайте и в ст. 10. Все цены на товары, продаваемые через сайт sanatatemarket.md, выражены в леях и включают НДС.
Для того чтобы активировать услугу «Заказ», Пользователь должен установить предпочтительные детали Заказа (способ получения [доставка или забор из филиала] и, косвенно, адрес доставки/забора) в учетной записи Пользователя, и эти настройки будут сохранены и использованы для каждого Заказа одним щелчком мыши. Эти настройки могут быть изменены в любое время. Заполняя Заказ, Клиент гарантирует, что все предоставленные данные являются реальными и правильными, в противном случае он может понести последствия этих ошибок (задержка Заказа, неправильная передача, отмена). sanatatemarket.md не несет ответственности за неправильно введенную информацию, которая может привести к задержке доставки или отмене заказа. В этом случае все транспортные расходы, понесенные в связи с повторной отправкой Заказа, несет Клиент. Оформляя Заказ, Клиент соглашается с тем, что представитель sanatatemarket.md свяжется с ним любым доступным способом (электронная почта/телефон) для личного подтверждения Заказа. Продавец, предварительно уведомив Клиента, может отказаться от Заказа без каких-либо обязательств между сторонами и без возможности для одной из сторон требовать возмещения убытков в следующих ситуациях:
- техническая ошибка при обработке Заказа;
- неполные или неверные данные Клиента;
- последовательные неудачные поставки;
- другие объективные причины
sanatatemarket.md не несет ответственности за неточности, которые могут возникнуть при заполнении Клиентом форм на сайте для оформления Заказа. Пользователи сами несут ответственность за оценку точности, полноты и полезности информации, представленной в формах, размещенных на сайте. В определенных ситуациях и по обоснованным причинам sanatatemarket.md оставляет за собой право изменить количество Товаров в Заказе. В этих ситуациях sanatemarket.md уведомит Клиента по адресу электронной почты или номеру телефона, предоставленному Продавцу при оформлении Заказа. Договор считается заключенным между Клиентом и sanatatemarket.md с момента получения Клиентом по электронной почте или SMS уведомления о подтверждении Заказа. У Клиента есть 48 часов, чтобы забрать Заказ в пункте самовывоза (филиале Продавца), в случае выбора опции «бронирование в филиале». По истечении 48 часов Заказ будет считаться аннулированным и более не будет доступен. В случае если заказанный Клиентом Товар не может быть доставлен sanatatemarket.md, мы обязаны проинформировать Клиента об этом факте.
На товары, приобретенные через сайт sanatatemarket.md (медицинские изделия, другие товары, сопровождаемые гарантией производителя), предоставляется гарантия в соответствии с Гарантийным сертификатом на каждый товар. Юридическим лицом, предоставляющим гарантию, является лицо, указанное в гарантийном талоне на товар. Чтобы воспользоваться гарантией, Клиент должен выполнить следующие обязательства:
- изделие должно быть приобретено на сайте sanatatemarket.md и использоваться только по назначению;
- соблюдать инструкцию по применению и использовать изделие в соответствии с указаниями производителя;
- сохранять гарантийный талон и фискальный документ, с которым был приобретен продукт;
- сохранять оригинальную упаковку и все прилагающиеся к ней аксессуары и сдавать их вместе с изделием по гарантии.
Местом предъявления товара для получения гарантии является место, указанное в гарантийном талоне. Если не указано иное, транспортные расходы несет Клиент.
Причины потери гарантии:
- Механическое повреждение или износ; чрезмерное воздействие солнечной радиации; отсутствие или изменение серийного номера прибора; модификация изделия;
- неисправность, вызванная несоблюдением инструкций по использованию, транспортировке, обращению и установке, приведенных в руководстве пользователя;
- механические повреждения, вызванные ударами по прибору или повреждением маркировки с моделью и серийным номером прибора;
- затопление, пожар, поражение электрическим током, неправильная модификация или установка, несанкционированное вмешательство;
- повреждение внутренних схем в результате удара током.
sanatatemarket.md не предоставляет гарантий Клиентам:
- если приобретенный продукт не соответствует требованиям или ожиданиям Клиентов;
- по истечении срока, на который Продавец предоставляет гарантию на товар;
- в случае, если замена несоответствующих изделий или комплектующих не может быть обеспечена, в том числе по причине отсутствия техники или соответствующих технологий.
Все остальные положения, содержащиеся в действующем законодательстве, касающиеся гарантии на проданные товары, являются действительными. Права Клиента - это права, предусмотренные соответствующим законодательством. Гарантия не распространяется на ущерб, причиненный в результате использования изделия.
sanatatemarket.md предлагает Клиенту на выбор 3 способа доставки продукции:
1. Возможность зарезервировать продукцию, с получением и оплатой в ближайшем по географическому расположению филиале Sanatate Market.
2. Возможность доставки курьерской службой по указанному Клиентом адресу с оплатой заказа наличными/картой по платежным документам, предъявляемым представителем компании (курьером).
3. Доставка в филиалы и поштоматы Nova Poshta.
3.0 Услуга доставки ВСЕХ ПРОДУКТОВ, представленных на сайте, доступна для населенных пунктов г. Кишинэу.
3.1 Стоимость доставки курьером в радиусе Кишинева. Кишинэу составляет 50,00 леев, для заказов, стоимость которых не превышает 450,00 леев. Для заказов стоимостью свыше 450,00 леев доставка курьером осуществляется бесплатно для Клиента (исключение - пригороды мун. Кишинэу, для которых действует национальный тариф на доставку).
3.2. Стоимость доставки курьером в Яловень и пригороды мун. Кишинэу (Бачиой, Бик, Браила, Бубуеки, Будешты, Бунети, Чероборта, Челтуйторы, Чиореску, Кодру, Колонита, Кондрица, Крикова, Крузешты, Добруджа, Думбрава, Дурлешты, Фаурешты, Фрумушица, Гидигичи, Гоян, Goianul Nou, Gratiesti, Hulboaca, Humulesti, Revaca, Stauceni, Straisteni, Singera, Tohatin, Truseni, Vadul lui Voda, Vatra, Vaduleni) составляет 70,00 леев, для заказов стоимостью менее 450,00 леев. Для заказов стоимостью свыше 450,00 леев доставка курьером осуществляется бесплатно для Клиента. Способ отправки размещенных заказов (личный сбор или курьерская доставка) может быть изменен только путем их перемещения. Ориентировочная дата доставки может меняться в зависимости от товара и указывается на странице заказа, а также в подтверждении заказа по электронной почте или телефону.
3.3. Услуга доставки НЕ МЕДИЦИНСКИХ ПРОДУКТОВ, представленных на сайте, доступна для ВСЕХ населенных пунктов Республики Молдова.
3.4. Стоимость доставки курьером за пределы радиуса г. Кишинэу, а также указанных в п. 3.2., составляет 70,00 леев, для заказов, стоимость которых не превышает 450,00 леев. Для заказов стоимостью свыше 450,00 леев доставка курьером осуществляется бесплатно для Клиента.
3.5 Все положения и условия применяются, если доставка является доступной опцией во время заказа. Условия доставки, цены, способы доставки могут быть изменены в одностороннем порядке без уведомления Покупателя.
В случае размещения заказа на доставку в период с 08:00 до 14:00, в рабочие дни (понедельник - пятница), для всех категорий товаров, доступных для доставки, срок доставки составляет тот же день, до 19:00 или максимум 24 часа с момента подтверждения Заказа.
В случае оформления заказа на доставку с 14:00 до 08:00 (на следующий день), в рабочие дни (понедельник - пятница), максимальный срок доставки - на следующий день до 19:00.
В случае оформления заказа на доставку в праздничные дни (суббота - воскресенье), максимальный срок доставки - понедельник.
О любой дополнительной задержке будет сообщено Клиенту, и с ним будет согласована новая дата доставки. Если товара нет в наличии (в том числе, если цена или некоторые характеристики товара изменились после подтверждения Заказа), VIRIM-IMPEX SRL проинформирует Клиента о его отсутствии.
Если Клиент не может получить Заказ лично, Заказ будет оставлен по указанному адресу только лицу, достигшему 18 лет, и только в случае передачи Курьеру, по номеру Заказа. Заявка на доставку Заказа не может быть удовлетворена, если Клиент не выполнил вышеуказанное условие и не произвел оплату. Доставка считается выполненной sanatatemarket.md, в момент доставки заказанных продуктов Клиенту.
9.1.1.1. Условия доставки за пределы радиуса г. Кишинэу и Бельцы
Для всех заказов на доставку за пределы радиуса г. Кишинева и Бельц, максимальный срок доставки составляет 48 часов с момента подтверждения заказа. Заказы, полученные в выходные дни, будут выполнены в течение следующих рабочих дней.
9.2 Получение продукции
Клиент обязуется подписать накладную, предъявленную курьером при доставке заказанной продукции. Подписывая накладную, Клиент подтверждает получение заказанной Продукции в хорошем состоянии и в полном объеме.
9.3 Изменение способа доставки уже оформленных заказов (с самовывоза на курьерскую доставку и наоборот) возможно только путем отмены текущего заказа и оформления нового заказа с желаемым способом доставки!
Внимание! Акции на сайте sanatatemarket.md не суммируются, действует наибольшая скидка. Это справедливо для любой формы скидки (карта постоянного покупателя, процентные скидки на сайте и т.д.). Кроме того, в случае существующих процентных ваучеров, владелец не может воспользоваться накопительной скидкой, применяя процентный ваучер к скидке, уже существующей в рамках акции. Это оговорено в правилах соответствующей акции. sanatatemarket.md в одностороннем порядке или в сотрудничестве с определенными поставщиками устанавливает правила организуемых им акций, которые публикуются исключительно на сайте. Акции распространяются на заказы, которые полностью соответствуют правилам, размещенным на сайте, в четко указанный срок действия и в пределах имеющегося запаса. sanatatemarket.md не гарантирует наличие товаров на складе в течение всего срока действия акции и может отменить акцию без предварительного уведомления.
В случае рекламной акции, организованной sanatatemarket.md, он, как организатор, оставляет за собой право прервать рекламную акцию в любое время в течение ее проведения, предварительно уведомив потребителей с помощью соответствующих средств коммуникации (размещение на веб-сайте, вывески в филиалах и т.д.). Организатор оставляет за собой право изменить любое из условий, изложенных в правилах соответствующей акции, во время проведения акции, по обоснованным причинам, но не ранее, чем уведомит общественность об этих изменениях.
Данная статья применима исключительно к специальным акциям «гарантированный подарок при покупке» (маркетинговым кампаниям), объявляемым через официальные средства массовой информации. Для того чтобы воспользоваться подарочным продуктом, общая стоимость приобретенных Клиентом товаров должна достигать минимального порога суммы Заказа (в зависимости от положений регламента акции).
sanatatemarket.md предлагает бесплатный возврат для клиентов, которые уведомляют о своем намерении вернуть посылку в течение 14 календарных дней с момента получения посылки. Заказы с доставкой не подлежат бесплатному возврату (клиент оплачивает стоимость повторной доставки/обмена). После получения запроса от клиента, sanatatemarket.md направит курьера по указанному клиентом адресу, чтобы забрать возвращаемую посылку. Для заказов с личным самовывозом возврат осуществляется клиентом в пункте самовывоза (филиале).
Клиент обязан уведомить sanatatemarket.md о своем намерении вернуть приобретенную продукцию по электронной почте store@sanatatemarket.md или по телефону 0606 80 306 в течение 14 календарных дней с момента получения продукции. В противном случае sanatatemarket.md может отказаться от посылки. Необходимая информация для возврата заказов:
- Дата отправки посылки;
- номер заказа;
- сумма, подлежащая возврату;
- адрес, по которому курьер заберет возвращаемую посылку (в случае доставки курьером);
Транспортные расходы по возврату посылки (посылок) возлагаются на Клиента (берет на себя Клиент).
В любом случае возврата продукции, она должна быть в том же состоянии, в котором она была доставлена Клиенту, в оригинальной упаковке со всеми аксессуарами, с неповрежденными этикетками, без дефектов (за исключением скрытых дефектов и за исключением дефектов, уже заявленных Клиентом в переписке с sanatatemarket.md) и со всеми сопроводительными документами (счет-фактура, гарантийный талон и т.д.). Не принимаются к возврату изделия, имеющие физические изменения, вмятины, сколы, царапины, удары, следы несанкционированного использования и/или несанкционированного вмешательства и т.д. В соответствии с действующим законодательством sanatemarket.md оставляет за собой право не принимать к возврату изделия, которые по своей природе не могут быть возвращены или которые могут испортиться (скоропортящиеся) или быстро испортиться, включая лекарства. Товары, составляющие комплект, должны быть возвращены как комплект. Если заказ, к которому был предложен подарочный продукт, возвращается в полном объеме, клиент обязан вернуть подарочный продукт в оригинальном, неповрежденном и нераспечатанном состоянии. По соображениям охраны здоровья или гигиены нераспечатанные изделия не принимаются. Мы также оставляем за собой право не принимать возвраты в случае злоупотребления (повторные возвраты).
В случае, если приобретенный товар не функционирует или имеет производственные дефекты, он может быть заменен на исправный, при условии письменного уведомления в течение 48 часов с момента получения товара. Перечень товаров, не подлежащих обмену/возврату в соответствии с: Законом № 105 от 13-03-2003 о защите прав потребителей
СПИСОК
непродовольственные товары надлежащего качества
которые не могут быть заменены аналогичным товаром
При полном возврате заказа sanatatemarket.md возместит Клиенту стоимость товара в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения возвращенного товара или до получения доказательства того, что он был отправлен Продавцу.
Заказывая и оплачивая товар на сайте, Клиент заключает дистанционный договор с интернет-магазином sanatatemarket.md (VIRIM-IMPEX SRL).
В соответствии с положениями ст. 1053, ст. 1062 и последующих статей Гражданского кодекса Республики Молдова и положениями Закона № 105 от 13 марта 2003 года о защите прав потребителей, Клиент имеет право отказаться от договора, заключенного дистанционно. Уведомление об аннулировании считается сделанным своевременно, если оно было отправлено до истечения срока аннулирования.
Если Клиент требует расторжения договора в установленный законом срок, и если Заказ оплачен, sanatemarket.md обязуется вернуть сумму в течение 14 (четырнадцати) дней с даты уведомления Клиента о его решении расторгнуть договор. Сумма будет возвращена следующим образом:
- для Заказов, оплаченных в филиалах -> путем возврата непосредственно Клиенту в филиале, где был оплачен Заказ.
В случае наступления обстоятельств, не зависящих от воли сторон (препятствий), последствия которых невозможно было предотвратить, и которые не позволяют сторонам исполнить свои обязательства полностью или частично, срок исполнения договорных обязательств продлевается с учетом срока действия таких обстоятельств.
Если обосновывающее препятствие носит временный характер, то обоснование действует в течение срока действия препятствия, но если это обстоятельство (обосновывающее препятствие) и его последствия будут продолжаться более одного месяца, то каждая из сторон вправе отказаться от исполнения своих обязательств по настоящему Договору, не требуя возмещения убытков. Если оправдывающее препятствие носит постоянный характер, то соответствующие обязательства аннулируются. Сторона, для которой исполнение обязательств, предусмотренных настоящим договором, становится невозможным, обязана в течение 5 рабочих дней письменно известить противоположную сторону о наступлении обстоятельств, препятствующих исполнению обязательств и их устранению.
Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Молдова. Любые конфликты, возникающие между sanatatemarket.md и Клиентами, будут разрешаться мирным путем. В случае если это невозможно, следует обращаться в компетентные суды по месту нахождения головного офиса Продавца.
Создание нескольких учетных записей с использованием автоматически сгенерированных адресов, срок действия которых истекает через определенный период, с целью получения выгоды от акций или предложений, или любое мошенническое поведение, способное повлиять на бесперебойное проведение кампаний, запрещено и будет рассматриваться как попытка мошенничества. Владелец сайта sanatatemarket.md оставляет за собой право приостановить действие созданных таким образом учетных записей и лишить их преимуществ, связанных с проводимыми акциями или предложениями, аннулировать учетную запись без уведомления, извещения, других формальностей или компенсации. Любая попытка мошенничества или любой обман (такие как, но не ограничиваясь: доступ к данным Клиентов sanatemarket.md, изменение содержания сайта, попытка повлиять на производительность серверов sanatemarket.md, перехват содержания поставок третьим лицам и т.д.) будет наказываться в соответствии с уголовным законодательством.
Если какой-либо из вышеуказанных пунктов будет признан недействительным или ничтожным, это не повлияет на действительность остальных пунктов. Обновлено 30.07.2024
