Acceptarea comenzii și returnarea bunurilor. Cumpărătorul este obligat să verifice marfa în momentul primirii acesteia. În conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova, SUPERFOODS / suplimentele alimentare nu pot fi returnate după cumpărare!
În conformitate cu Hotărârea Guvernului nr. 1465 din 08.12.2003,
există o listă de bunuri care nu pot fi schimbate, deci înainte de a le cumpăra trebuie să citiți toate informațiile necesare pentru a face alegerea corectă.
Mai jos sunt prezentate câteva exemple din această listă.
- Articole de igienă personală (periuțe de dinți, piepteni, agrafe de păr, ondulatoare, pensete, aparate de ras manuale sau electrice și alte articole de îngrijire corporală);
-Articole pentru prevenirea și tratarea bolilor la domiciliu (articole pentru protecția sănătății și igienei publice fabricate din metal, cauciuc, materiale textile și alte materiale, instrumente, aparate și dispozitive medicale, produse de igienă orală, lentile oftalmologice, articole de îngrijire a copiilor);
- Cosmetice și parfumuri;
Obligațiile clientului
Clientul este obligat să furnizeze date corecte și să ridice comanda cu plata prețului solicitat. Furnizarea de date incorecte sau incomplete va duce la anularea comenzii.
În caz de neplată, dacă pachetul nu este ridicat și nu au fost transferați bani către sanatatemarket.md va duce automat la faptul că următoarele comenzi care vor fi efectuate (de la același UTILIZATOR și/sau de la aceeași adresă IP) nu vor fi luate în considerare.
De asemenea, aceasta va duce la anularea punctelor de loialitate atribuite acestei comenzi.
Metode și termene pentru returnarea produselor
Clientul se obligă să notifice sanatatemarket.md despre intenția sa de a returna produsele achiziționate prin e-mail store@sanatatemarket.md sau prin telefon 067418287 în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor. În caz contrar, sanatatemarket.md poate refuza coletul. Informațiile necesare pentru returnarea comenzii:
Data expedierii coletului;
Numărul comenzii;
Suma care urmează să fie returnată;
Adresa la care curierul trebuie să ridice coletul returnat (în cazul livrării prin curier);
Costurile de transport pentru returnarea coletului (coletelor) vor fi suportate de către client (plătite de către client).
Condiții pentru returnarea produselor
În orice caz de returnare a produselor, acestea trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate Clientului, în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichete nedeteriorate, fără defecte (cu excepția defectelor ascunse și cu excepția defectelor deja raportate de Client în corespondența cu sanatatemarket.md) și împreună cu toate documentele însoțitoare (factură, card de garanție etc.). Produsele cu modificări fizice, lovituri, lovituri, ciobituri, zgârieturi, lovituri, urme de utilizare neautorizată și/sau intervenții, etc. nu sunt acceptate pentru returnare. În conformitate cu legislația în vigoare, sanatatemarket.md (Virim-Impex SRL) își rezervă dreptul de a nu accepta pentru returnare produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot strica (perisabile) sau deteriora rapid, inclusiv medicamentele. Produsele care alcătuiesc un set trebuie returnate ca set. În cazul în care o comandă la care a fost oferit un produs cadou este returnată în întregime, clientul trebuie să returneze produsul cadou în starea sa originală, intactă și nedeschisă. Din motive de sănătate și igienă, produsele nesigilate nu vor fi acceptate. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a nu accepta returnări în caz de abuz (returnări repetate).
În cazul în care un produs achiziționat este nefuncțional sau are defecte de fabricație, acesta poate fi schimbat cu un produs utilizabil, cu condiția să ne notificați în scris în termen de 48 de ore de la primirea bunurilor. Lista bunurilor care nu fac obiectul schimbului/returnării, în conformitate cu Decretul Guvernului nr. 1465 din 08 decembrie 2003:
Articole de igienă personală (articole destinate îngrijirii corpului);
Articole pentru prevenirea și tratarea bolilor la domiciliu (instrumente, dispozitive și aparate medicale, produse de igienă orală, lentile pentru ochelari, articole de îngrijire a copiilor, produse farmaceutice);
Produse cosmetice și de parfumerie.
Condiții de rambursare
În cazul returnării integrale a comenzii, sanatatemarket.md va rambursa clientului costul bunurilor în termen de maximum 14 (paisprezece) zile de la data primirii bunurilor returnate sau până la primirea confirmării că bunurile au fost trimise vânzătorului.
